2020春節(jié)不回家，酒店自助入住終端機當(dāng)管家

2020春節(jié)不回家，酒店自助入住終端機當(dāng)管家

中國***的IP就是“過年”，這個超級IP給所有的商家?guī)砹司薮蟮牧髁?，?dāng)然也包括酒店業(yè)。各地倡導(dǎo)“就地過年”新體驗，催生了城市周邊休閑度假產(chǎn)品的熱銷，據(jù)攜程通過用戶***搜索行為分析，當(dāng)前原地過年熱度上漲260%，在整體搜索量中，本地出行搜索熱量占比超40%。

酒店度假也成為就地過年的熱門之選，各酒店也參與到就地過年客源爭奪戰(zhàn)中，紛紛推出了針對本地賓客體驗的產(chǎn)品：酒店+美食、酒店+租車+休閑游等“酒店+”新玩法。無疑，春節(jié)期間確保充足的在崗人員是確保服務(wù)質(zhì)量的前提。

“就地過年”讓酒店人“喜憂參半”，一方面這一波酒店熱給疫情造成的酒店寒冬帶來了溫暖，但前期迫于生計壓力離開酒店行業(yè)的員工已另謀出路，現(xiàn)酒店大多處于低位運營甚至階段性停擺狀態(tài)，致使酒店人員結(jié)構(gòu)極度不平衡。此外，疫情增加了跨區(qū)域活動的難度，對于酒店而言，當(dāng)前面臨嚴(yán)峻的基礎(chǔ)工招工難的問題。

朗歌斯酒店自助入住終端機凸顯優(yōu)勢，正當(dāng)家！

告別傳統(tǒng)人工前臺，降低綜合人力成本，24小時自助check-in服務(wù)，大幅度減少酒店人力成本，并避免因服務(wù)帶來的客訴問題。前臺只需做引導(dǎo)性服務(wù)，人員減少的同時更好的提供服務(wù)，降低經(jīng)營成本，提高了運營質(zhì)量。

對于舟車勞頓想盡快休息的客人來說，什么才是吸引他們選擇你這家酒店的？特別是在前臺等候高峰期，冗長的隊伍，這種情況會使得客人離開選擇別的酒店。簡單的自助操作系統(tǒng)，避免到前臺排隊等候，可在入住前小程序預(yù)訂，到酒店后憑身份證選模式：10秒入住，自助選房、自助開房、自助交費、自助入住、無停留自助退房。

上午10時到12時往往是退房和入住的高峰，通過云閃住前臺自助機自助退房可節(jié)約客人等待時間，這種對客人的高度信任和尊重，作為一種品質(zhì)服務(wù)，在一定程度上可以提高酒店的服務(wù)效率和形象。也充分體現(xiàn)酒店對會員的信任，能夠大大提高會員客戶的滿意度。

客人在自助入住機辦理入住時，可根據(jù)自己的選擇客房布局、設(shè)施，主張客人自己的房間自己做主?？腿丝梢酝ㄟ^自助機上的客房圖片、位置、樓層、朝向。

朗歌斯酒店自助入住終端機觸摸屏外觀簡潔大方適用于各種風(fēng)格裝修的酒店大堂，自助系統(tǒng)操作靈活簡便，客人感受到酒店的高品位的同時也享受高科技帶來的體驗和樂趣，提升酒店形象，提高顧客滿意度，下次出行到此，還是會選擇這家酒店。店自助入住機可獨立完成登記、開房、續(xù)住和結(jié)賬等手續(xù)，無需酒店服務(wù)人員幫助，方便快捷，酒店自助服務(wù)必將成為一種趨勢，改變?nèi)藗內(nèi)胱》绞健?/p>